Nama : Putri Ayunda Anggraeni
NIM : 222010200219
Kelas : 5A4 Manajemen
Dosen Pengampu : Tofan Tri Nugroho, S.E., M.M
Mata Kuliah : Manajemen Bisnis
BAB VIII. EMPLOYEE BEHAVIOR AND MOTIVATION
Bentuk Perilaku Karyawan
Perilaku karyawan adalah pola tindakan oleh anggota organisasi yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi efektivitas organisasi.
Jenis - jenis Perilaku Karyawan
1. Perilaku kinerja adalah kumpulan total perilaku terkait pekerjaan yang diharapkan oleh organisasi untuk ditampilkan oleh karyawan. Ini adalah perilaku yang ditargetlan secara langsung untuk melakukan suatu pekerjaan.
2. Kewarganegaraan Organisasi mengacu pada perilaku individu yang membuat positif secara keseluruhan kontribusi kepada organisasi. Pertimbangan, misalnya, seorang karyawan yang bekerja itu sangat dapat diterima baik dalam hal kuantitas maupun kualitas. Namun, dia menolak bekerja lembur, tidak akan membantu pendatang baru mempelajari seluk-beluknya, dan umumnya tidak mau memberikan kontribusi apa pun di luar persyaratan kinerja yang ketat dari pekerjaannya. Orang ini mungkin dilihat sebagai pemain yang baik, tetapi dia tidak mungkin dilihat sebagai warga organisasi yang baik. Namun, karyawan lain mungkin menunjukkan yang sebanding tingkat kinerja, tetapi dia selalu bekerja terlambat ketika bos memintanya, dia mengambil waktu untuk membantu pendatang baru mempelajari jalan mereka, dan dia dianggap membantu dan berkomitmen untuk kesuksesan organisasi. Dia kemungkinan akan dilihat sebagai yang lebih baik warga organisasi.
3. Perilaku kontraproduktif. Perilaku ini yaitu perilaku yang mengurangi dari berkontribusi pada kinerja organisasi. Ketidakhadiran terjadi ketika seorang karyawan tidak muncul untuk bekerja. Beberapa ketidakhadiran, tentu saja, memiliki penyebab yang sah, seperti sakit, tugas juri, atau kematian atau penyakit dalam keluarga.
Perbedaan Individu di antara Karyawan
Setiap individu itu unik. Perbedaan individu adalah atribut pribadi yang bervariasi dari satu orang ke orang lain. Perbedaan individu mungkin fisik, psikologis, dan emosional. Perbedaan individu yang menjadi ciri orang tertentu orang itu unik. Seperti yang kita lihat di bagian berikut, kategori dasar perbedaan individu termasuk kepribadian dan sikap.
Kepribadian di Tempat Kerja
Kepribadian adalah seperangkat atribut psikologis yang relatif stabil yang membedakan seseorang dari orang lain.
The "Big Five" Personality
- Kesenangan (Agreeableness) adalah kemampuan seseorang untuk bergaul dengan orang lain. Seseorang dengan tingkat kesenangan yang tinggi adalah lembut, kooperatif, pemaaf, pengertian, dan baik hati dalam berurusan dengan orang lain.
- Ketelitian (Conscientiousness), dalam konteks ini mengacu pada ketekunan, ketergantungan, dan ketertiban individu. Orang yang sangat teliti cenderung fokus pada tugas yang relatif sedikit pada satu waktu; Akibatnya, mereka cenderung terorganisir, sistematis, ahti-hati, teliti, bertanggungjawab dan disiplin diri.
- Emosionalitas (Emotionality), mengacu pada sejauh mana orang cenderung positif atau negatif dalam pandangan dan perilaku mereka terhadap orang lain. Orang dengan emosionalitas positif relatif tenang, tanggung, dan aman; Orang dengan emosionalitas negatif lebih mudah bersemangat, tidak aman, reaktif, dan rentan terhadap perubahan suasana hati.
- Ekstraversi (Extraversion), mengacu pada tingkat kenyamanan seseorang dengan hubungan. Ekstrovert mudah bergaul, banyak bicara, tegas dan terbuka untuk menjalin hubungan baru. Introvert jauh lebih tidak mudah bergaul, banyak bicara, dan tegas, dan lebih enggan untuk memulai hubungan baru. Ekstovert cenderung menjadi kinerja yang lebih tinggi secara keseluruhan daripada introvert dan lebih cenderung tertarik pada pekerjaan berdasarkan hubungan pribadi, seperti posisi penjualan dan pemasaran.
- Keterbukaan (Openness), mencerminkan betapa terbuka atau kaku seseorang dalam hal keyakinannya. Orang-orang dengan tingkat keterbukaan yang tinggi ingin tahu dan bersedia mendengarkan ide-ide baru dan mengubah ide, keyakinan, dan sikpa mereka sendiri dalam menanggapi informasi baru. Orang dengan tingkat keterbukaan yang rendah cenderung kurang menerima ide-ide baru dan kurang mau mengubah pikiran mereka. Orang-orang dengan lebih banyak keterbukaan seringkali berkinerja lebih baik karena fleksibilitas mereka dan kemungkinan bahwa mereka akan lebih diterima oleh orang lain dalam organisasi.
Kerangka Kerja Myers-Briggs pendekatan menarik lainnya untuk memahami kepribadian dalam organisasi adalah kerangka kerja Myers-Briggs.
4 dimensi umum kerangka kerja karya Klasik Carl Jung :
- Ekstraversi/Extraversion (E) Versus Introversion/Introversi (I). Ekstrovert mendapatkan energi mereka dari berada di sekitar orang lain, sedangkan introvert lelah oleh orang lain dan membutuhkan kesendirian untuk mengisi ulang energi mereka.
- Penginderaan (Sensing) (S) Versus Intuition/Intuisi (N). Jenis penginderaan lebih menyukai hal-hal konkret, sedangkan intuitif lebih menyukai konsep abstrak.
- Berpikir (Thinking) (T) Versus Feeling/Perasaan (F). Individu yang berpikir mendasarkan keputusan mereka lebih pada logika dan alasan, sedangkan individu yang merasa mendasarkan keputusan mereka lebih pada perasaan dan emosi.
- Menilai/Judging (J) Versus Perceiving/Persepsi (P). Orang yang merupakan tipe penilai menikmati penyelesaian atau selesai, sedangkan tipe persepsi menikmati proses dan situasi terbuka.
Kecerdasan Emosional Konsep
Kecerdasan emosional (EQ) mengacu pada sejauh mana orang sadar diri, dapat mengelola emosi mereka, dapat memotivasi diri mereka sendiri, mengekspresikan empati kepada orang lain, dan memiliki keterampilan sosial. 4 dimensi kecerdasan emosional :
- Self-awareness (Kesadaran diri), mengacu pada kapasitas seseorang untuk menyadari bagaimana perasaan mereka sendiri.
- Managing emotions (Mengelola emosi), mengacu pada kapasitas seseorang untuk menyeimbangkan kecemasan, ketakutan, dan kemarahan sehingga mereka tidak terlalu mengganggu penyelesaian sesuatu.
- Motivating oneself (Memotivasi diri) adalah kemampuan seseorang untuk tetap optimis dan terus berjuang dalam menghadapi kemunduruan, hambatan, dan kegagalan.
- Empathy (Empati) adalah kemampuan seseorang untuk memahami bagaimana perasaan orang lain bahkan tanpa diberitahukan secara eksplisit.
- Social skills (Keterampilan sosial) membantu orang bergaul dengan orang lain dan menjalin hubungan positif.
Ciri-ciri Kepribadian Lain di Tempat Kerja
- Locus of control (Lokus kendali) adalah sejuah mana orang percaya bahwa perilaku mereka memiliki efek nyata pada apa yang terjadi pada mereka. Misalnya, percaya bahwa jika mereka bekerja keras, mereka akan berhasil. Mereka mungkin juga percaya bahwa orang yang gagal melakukannya karena mereka tidak memiliki kemampuan atau motivasi.
- Self-efficacy (Efikasi diri) adalah keyakinan seseorang tentang kemampuannya untuk melakukan suatu tugas. Orang dengan efikasi diri tinggi percaya bahwa mereka dapat melakukan tugas tertentu dengan baik, sedangkan orang dengan efikasi diri rendah cenderung meragukan kemampuan mereka untuk melakukan tugas tertentu.
- Authoritarianism (Otoritarianisme), sejauh mana seseorang percaya bahwa perbedaan kekuasaan dan status sesuai dalam sistem sosial hierarkis seperti organisasi. Misalnya, seseorang yang sangat otoriter dapat menerima arahan atau perintah dari seseorang dengan otoritas yang lebih murni karena orang lain adalah "bos". Orang yang tidak terlalu otoriter, mungkin masih mempertanyakan sesuatu, menyatakan ketidaksetujuan dengan bos, dan bahkan menolak untuk melaksanakan perintah jika karena alasan tertentu tidak menyenangkan.
- Machiavellianisme yaitu digunakan untuk menggambarkan perilaku yang diarahkan untuk mendapatkan kekuasaan dan mengendalikan perilaku orang lain. Machiavellian yang tidak emosional, mungkin sedikit berbohong untuk mencapai tujuan pribadi mereka, sedikit menekankan pada kesetiaan dan persahabatan, dan senang memanipulasi perilaku orang lain. Individu Machiavellian yang kurang lebih emosional, kurang mau berbohong untuk berhasil, sangat menghargai kesetiaan dan persahabatan, dan mendapatkan sedikit kesenangan pribadi dari memanipulasi orang lain.
- Self-esteem (Harga diri) adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa dia adalah individu yang berharga dan layak. Seseorang dengan harga diri tinggi lebih mungkin untuk mencari pekerjaan dengan status yang lebih tinggi, lebih percaya diri dengan kemampuannya untuk mencapai tingkat kinerja yang lebih tinggi, dan memperoleh kepuasan intrinsik ynag lebih besar dari pencapaiannya. Sebaliknya, seseorang dengan harga diri yang kurang mungkin lebih puas untuk tetap berada di pekerjaa tingkat rendah, kurang percaya diri dengan kemampuannya, dan lebih fokus pada imbalan intrinsik (gaji, promosi pekerjaan).
- Risk propensity (Kecenderungan risiko) adalah sejauh mana seseorang bersedia mengambil risiko dan membuat keputusan berisiko. Seorang manajer dengan kecenderungan berisiko tinggi, misalnya, mungkin bereksperimen dengan ide-ide baru dan bertaruh pada produk baru. Manajer seperti itu juga dapat memimpin organisasi ke arah yang baru dan berbeda. Manajer ini mungkin menjadi katalis untuk inovasi atau, jika keputusan berisiko terbukti buruk, dapat membahayakan kesejahteraan organisasi yang berkelanjutan. Seorang manajer dengan kecenderungan risiko rendah dapat mengarahkan organisasi ke stagnasi dan konservatisme yang berlebihan berhasil mengatasi masa-masa yang bergejolak dan tidak dapat diprediksi dengan menjaga stabilitas dan ketenangan.
Sikap di Tempat Kerja
Sikap orang juga memengaruhi perilaku mereka dalam organisasi. Sikap mencerminkan keyakinan dan perasaan kita tentang ide, situasi, atau orang lain tertentu.
Bagaimana Sikap terbentuk, sikap dibentuk oleh berbagai kekuatan, termasuk nilai-nilai pribadi kita, pengalaman kita, dan kepribadian kita.
Struktur Sikap, sikap biasanya dipandang sebagai watak yang stabil untuk berperilaku terhadap objek dengan cara tertentu. Dalam pandangan ini, sikap mengandung tiga komponen :
- Cognition (Kognisi) adalah pengetahuan yang dianggap dimiliki seseorang tentang sesuatu. Kognisi didasarkan pada persepsi tentang kebeneran dan realitas, dan sepetri yang kita catat nanti, persepsi sesuai dengan realitas dalam berbagai tingkatan.
- A person's affect (Pengaruh seseorang) adalah perasaannya terhadap sesuatu. Pengaruh mirip dengan emosi; itu adalah sesuatu yang kita miliki sedikit atau tidak ada kendali sadar.
- Intention (Niat) memandu perilaku seseorang. Beberapa sikap, dan niat yang sesuai, jauh lebih sentral dan signifikan bagi seseorang daripada yang lain. Anda mungkin berniat untuk melakukan satu hal tetapi kemudian mengubah niat anda karena sikap yang lebih signifikan dan sentral.
Disonansi Kognitif ketika dua set kognisi atau persepsi bertentangan atau tidak sesuai, seseorang mengalami tingkat konflik dan kecemasan yang disebut disonansi kognitif. Misalnya, seseorang mungkin menyadari bahwa meroko dan makan berlebihan berbahaya namun terus melakukan keduanya. Karena sikap dan perilaku tidak konsisten satu sama lain, orang tersebut mungkin akan mengalami sejumlah ketegangan dan ketidaknyamanan dan mungkin mencoba mengurangi perasaan ini dengan mengubah sikap, mengubah perilaku, atau mendistorsi keadaan secara perseptual.
Sikap Utama Terkait Pekerjaan orang-orang dalam suatu organisasi membentuk sikap tentang banyak hal yang berbeda. Karyawan cenderung memiliki sikap tentang gaji mereka, kemungkinan promosi mereka, atasan mereka, tunjangan karyawan, dan sebagainya. Sikap yang sangat penting adalah kepuasan kerja dan komitmen organisasi.
- Kepuasan kerja mencerminkan sejauh mana orang memiliki sikap positif terhadap pekerjaan mereka.
- Komitmen organisasi, mencerminkan identifikasi individu dengan organisasi dan misinya. Orang yang berkomitmen tinggi mungkin akan melihat dirinya sebagai anggota sejati perusahaan. Orang yang kurang berkomitmen lebih cenderung melihat dirinya sebagai orang luar.
Kontrak Psikologis
Kontrak psikologis adalah keseluruhan harapan yang dipegang oleh karyawan dan organisasi mengenai apa yang akan dikontribusikan karyawan kepada organsiasi dan apa yang akan diberikan organisasi sebagai imbalannya.
Kecocokan Pekerjaan Orang
mengacu pada sejauh mana kontribusi seseorang dan bujukan organsiasi cocok satu sama lain, sesuai dengan bujukan yang ditawarkan organisasi.
KONSEP DAN TEORI MOTIVASI DASAR
Motivasi adalah seperangkat kekuatan yang menyebabkan orang berperilaku dengan cara tertentu. Secara khusus, kami berfokus pada tiga pendekatan hubungan manusia di tempat kerja yang mencerminkan kronologi dasar pemikiran di bidang tersebut :
1. Teori klasik dan manajemen ilmiah, pekerja dimotivasi semata-mata oleh uang.
2. Teori perilaku awal, dengan tujuan untuk meningkatkan produktivitas, mereka ingin memeriksa hubungan antara perubahan lingkungan fisik dan output pekerja.
3. Teori motivasi kontemporer, model perilaku dan motivasi karyawan yang lebih kompleks dan canggih telah dikembangkan dalam beberapa tahun terakhir. Dua yang lebih menarik dan berguna adalah teori ekspektasoi dan teori kesetaraan.
Strategi dan Teknik untuk Meningkatkan Motivasi
Penguatan/Modifikasi Perilaku, beberapa manajer mencoba memengaruhi perilaku kinerja melalui penghargaan dan hukuman sistematis untuk perilaku tertentu.
- Penguatan positif digunakan ketika perusahaan atau manajer memberikan penghargaan ketika karyawan menunjukkan perilaku yang diinginkan, seperti bekerja keras, membantu orang lain, dsb.
- Hukuman, dirancang untuk mengubah perilaku dengan menghadirkan konsekuensi yang tidak menyenangkan kepada orang jika mereka menunjukkan perilaku yang tidak diinginkan.
- Pembelajaran sosial, terjadi ketika orang mengamati perilaku orang lain, mengenali konsekuensinya, dan mengubah perilaku mereka sendiri sebagai hasilnya.
Menggunakan Tujuan untuk Memotivasi
Perilaku tujuan kinerja juga biasa digunakan untuk mengarahkan dan memotivasi perilaku. Metode yang paling sering untuk menetapkan tujuan kinerja disebut Management by objectives (MBO) atau manajemen berdasarkan tujuan, yang merupakan sistem penetapan tujuan kolaboratif yang membentang dari atas organisasi ke bawah. MBO melibatkan manajer dan bawahan dalam menetapkan tujuan dan mengevaluasi kemajuan.